Autor: Jakub S.

Jak konstruować skuteczne ankiety online

Kilka ciekawych statystyk (dane pochodzą z: http://www.psychologowie.info/jak-skonstruowac-skuteczna-ankiete-on-line/).

czas wypełniania ankiety – statystycznie przy 10 minutowej ankiecie rezygnuje 9% badanych, przy 20 minutowej 35% a przy pół godzinnej aż 50%.

ilość ekranów – ilości porzuceń ankiety w zrasta proporcjonalnie do ilości ekranów: 10 ekranów – 7% porzuceń, 30 ekranów – 30%, 45 ekranów – 73% porzuceń.

jasność instrukcji – badani są bardziej skłoni wypełnić ankietę jeśli będzie ona jasno opisana.

skala – Internauci są najbardziej skłonni wypełniać ankiety, w których odpowiedzi oparto o prostą 5 – 6 stopniową skalę.

widoczność dla przeglądarek – nie wszyscy internauci korzystają z tych samych przeglądarek, warto o tym pamiętać.

Wskaźnik “response rate”

Wskaźnik „response rate” (poziom realizacji próby) = ilość wypełnionych ankiet / ilość uczestników badania

Jak działa „response rate”?  Przypuśćmy, że wysłałeś ankietę do 100 osób i 40 osób odpowiedziało. Oznacza to, że „response rate” dla ankiety wynosi 40/100 = 0,4 x 100 = 40%

Projekt – badanie ankietowe

Poniżej znajdziesz kolejne kroki, które należy wykonać aby zaplanować oraz przeprowadzić badanie ankietowe.

  1. Zdefiniuj cel badania – na początek zdecyduj co chcesz się dowiedzieć. Cel badania powinien być zdefiniowany jasno, niejasny cel powoduje ze wyniki badania również będą niejasne.
  2. Zdefiniuj próbę, na której przeprowadzisz badanie – kto będzie Twoim respondentem
  3. Wybierz metodę badawczą – sposób przeprowadzenia badania (wywiad bezpośredni, ankieta telefoniczna, pocztowa, elektroniczna – www, e-mail, …)
  4. Stwórz ankietę – zbuduj kwestionariusz zawierający pytania, które zadasz w czasie badania. Pierwszą zasadą dotyczącą budowy kwestionariusza jest dobór pytań do medium (metody badawczej), które zostanie wybranie. W czasie ankiety przeprowadzanej telefonicznie nie będziesz miała możliwości pokazania obrazków, natomiast w czasie badania prowadzonego w internecie respondent nie będzie mógł zadać pytania ankieterowi „co tak na prawdę masz namyśli”
  5. Przeprowadź test stworzonej ankiety – ostatnim elementem budowy kwestionariusza jest przeprowadzenie testu stworzonej ankiety na małej próbie. Staraj się przeprowadzić test na osobach o podobnym profilu do tych, które będą brać udział w badaniu.
  6. Przeprowadź badanie i zbierz wyniki
  7. Stwórz raport, przygotuj analizę danych

Zalety oraz wady ankiet online

Ankiety online zyskują coraz większą popularność. Poniżej znajdziesz krótkie podsumowanie zalet oraz wad ankiet online.

Zalety ankiet online

  • niski koszt przygotowania ankiety oraz dotarcia do grupy docelowej
  • krótki czas odpowiedzi respondentów
  • dynamiczny charakter ankiet, możliwość zastosowania zaawansowanej logiki pytań
  • losowa kolejność odpowiedzi
  • wykorzystanie logiki pytań w celu skrócenia czasu potrzebnego na wypełnienie ankiety przez respondenta
  • możliwość śledzenia wyników ankiety

Wady ankiet online

  • brak obecności badacza w trakcie przeprowadzania badania ankietowego i co się z tym wiąże brak możliwości udzielenia dodatkowych wyjaśnień w trakcie badania.
  • ryzyko związane ze zwiększającą się ilością SPAM’u w sieci.

SPAM

Poważnym zagrożeniem dla ankiet on-line jest zwiększająca się liczba SPAM’u w sieci.

SPAM (nazwa pochodzi od Shoulder of Pork And haM) to niechciana i niezamawiana wiadomość elektroniczna (głównie e-mail, ale także IM), rozsyłana najczęściej anonimowo.

Ustawy i akty prawne zajmujące się SPAM’em i ochroną prywatności w sieci: